W idealnym świecie zarządzanie zasobami polegałoby tylko na śledzeniu tego co posiadasz, ale gdy przychodzi do bycia odpowiedzialnym za wszystkie zalane kawą klawiatury, wygasłe gwarancje czy zepsute drukarki sprawy nie wydają się takie proste i przyjemne.

Właśnie dlatego potrzebujesz Freshservice IT Asset Management. Podczas zarządzania możesz monitorować wszystkie elementy konfiguracji oraz cykl życia zasobów z poziomu swojego centrum obsługi..

Funkcje oprogramowania Freshservice do zarządzania zasobami IT (ITAM)


  • Baza konfiguracji (baza CMDB) — specyfikacje i właściwości.
  • Możliwość śledzenia elementów konfiguracji i zarządzania nimi w sieci i poza nią
  • Wykrywanie nowych zasobów za pomocą oprogramowania Discovery Probe
  • Możliwość powiązania relacji z zasobami (połączonymi lub wykorzystanymi)
  • Incydenty i żądania usługi powiązane z konkretnym elementem konfiguracji
  • Uwzględnienie danych kontaktowych dostawców w katalogu usług
  • Możliwość śledzenia wydatków i kosztów utrzymania
  • Analiza wpływu w elementach konfiguracji
  • Inwentarz sprzętu i skanowanie oprogramowania
  • Śledzenie licencji na oprogramowanie

A complete package of various features of Freshservice IT Asset management software to keep your service desk running smoothly.

Dlaczego Freshservice IT Asset Management jest dobry dla Twojej firmy?

CMBD: Wszystkie szczegóły dotyczące elementów konfiguracji na jednym ekranie

Znajdź wszystkie informacje na temat elementów konfiguracji w Bazie Zarządzania Konfiguracją. Dotyczy to najdrobniejszych szczegółów. Od typu elementu konfiguracji, danych klienta, adresów IP oraz związanych z nimi wydatków, aż po gwarancje, dane dostawców oraz lokalizacje poszczególnych elementów konfiguracji. Zaoszczędź czas poświęcany na przechodzenie z jednego ekranu do drugiego.

Monitoruj cykl życia zasobów i przewiduj zagrożenia

Oprogramowanie Freshservice IT Asset Management pozwala połączyć incydenty, wnioski o usługi i zmiany z każdym możliwym zasobem. Zarządzaj swoim inwentarzem, monitoruj cykl życia zasobów oraz przewiduj potencjalne zagrożenia.



Zautomatyzuj odkrywanie zasobów

Freshservice Discovery Probe automatycznie skanuje i rozpoznaje każdy nowy zasób w Twojej sieci. To dobry czas na pożegnanie się z wypełnianiem formularzy, zapomnianymi zasobami i możliwością pomyłek. Pobierz sondę na swój komputer i połącz z siecią. Oprogramowanie skanujące zacznie szukać nowych urządzeń oraz zaaktualizuje już istniejące. Dodatkową przewagą jest funkcja dostarczająca szczegółową historię sprzętu, inwentaryzację oprogramowania oraz Microsoft SCCM do zaawansowanego odkrywania.

Ocena wpływu i lepsza priorytezacja zasobów

"Każdy komponent Twoich zasobów ma wpływ na użytkowników końcowych i jest połączony z kilkoma innymi elementami konfiguracji. Oznacza to, że są współzależne i ich rozłam jest wystarczający aby stworzyć efekt domina. Z oprogramowaniem IT Asset Management możesz zobaczyć stan relacji wraz z wpływem oraz inne połączenia z innymi zasobami przez CMDB. To pomoże Ci w ocenie zasobów i priorytezacji każdego działania bazującego na tych informacjach."

Obliczaj koszty amortyzacji i inne wydatki

IT Asset Management pozwala Ci na obliczenie kosztów amortyzacji zasobów w trzech trybach: malejącego salda, prostej linii oraz metody Sum-Of-The-Years' Digits. Zachowaj zapis różnych wydatków wraz z ich kosztami, pomoże Ci to zmierzyć wartość zasobów na różnych etapach podczas całego cyklu ich życia.

Nabywanie i status Twoich produktów

Katalog produktów zawiera informacje o wszystkich elementach konfiguracji oraz zasobach, których aktualnie używasz w swojej firmie. Nie tylko pomaga Ci kategoryzować zasoby w oparciu o ich rodzaj nabycia, ale także pozwala Ci sprawdzić ich status poprzez pokazanie informacji, czy jest on za stary czy gotowy do użycia.



Korzyści związane z użytkowaniem oprogramowania Freshservice IT Asset Management:

  • Zarządzanie cyklem życia zasobów Śledź cały cykl życia oprogramowania do zarządzania zasobami IT — od nabycia przez utrzymanie i amortyzację po likwidację. Katalog produktów i opcja zarządzania dostawcami umożliwia śledzenie zamówień zakupu. Oznacza to, że w dowolnym momencie możesz sprawdzić całkowity koszt posiadania danego zasobu.

  • Lepsza optymalizacja zasobów: Aktywnie identyfikuj zagrożenia na podstawie powiązanych zgłoszeń. Analiza powiązań między elementami konfiguracji pomaga poznać ich znaczenie i podjąć decyzję w sprawie następnych kroków. Realizuj zgłoszenia szybciej i sprawniej zarządzaj zmianami.

  • Kontrola danych Twoich zasobów ITAby zawsze mieć pojęcie o wartości zasobów, prowadź ich dokumentację przy użyciu oprogramowania do zarządzania zasobami zgodnym ze standardem ITIL. Tak dokładne dane pomogą znajdować rozwiązania — bez nich problemy mogłyby się piętrzyć.

  • Łatwe wykrywanie nowych zasobówOprogramowanie Discovery Probe służy do automatyzacji inwentarza oprogramowania centrum obsługi użytkowników. Możesz wyszukiwać, gromadzić i kategoryzować dane za pomocą zaledwie kilku kliknięć. Zaoszczędź czas wymagany na zestawianie i porównywanie wszystkich danych.

  • Narzędzie online do zarządzania zasobami ITKoniec z zamartwianiem się o ochronę i utrzymanie danych osobowych. Teraz możesz przechowywać wszystko w chmurze. W prosty sposób zapewnij zgodność z zapisami umowy SLA i ciesz się dostępem do swoich danych z dowolnego miejsca. Monitoruj swój sprzęt i inwentarz IT oraz zarządzaj nimi bezpośrednio z centrum obsługi użytkowników. Co więcej, możesz też zarządzać wszystkimi urządzeniami mobilnymi w swojej sieci.

Know In-Depth about IT Asset Management Software (ITAM):